Marklife P12

1. La impresora no se conecta a la APP, o aparece como conectada pero no responde

1. Comprueba si la impresora se está cargando y está apagada, y si el Bluetooth está activado.
2. Reinicia la impresora, vuelve a conectarte a la APP e inténtalo de nuevo.
3. Abre la página de ajustes de Bluetooth del sistema de tu teléfono y comprueba si aparece el emparejamiento. Si es así, cancela el emparejamiento u olvida el dispositivo, apaga la impresora y la APP, reiníciala al cabo de un rato y conéctate directamente en la APP.
4. En los ajustes del teléfono, comprueba que todos los permisos de la APP estén activados, incluido el permiso de ubicación.
5. Asegúrate de dejar un trozo corto de papel de etiqueta fuera de la impresora; no lo introduzcas por completo dentro de la máquina.
6. Si los métodos anteriores no funcionan, vuelve a descargar la última versión de la APP y conecta de nuevo la impresora.

2. ¿Por qué solo imprimo unas pocas palabras, pero el papel de etiqueta sigue saliendo?

1. Hay dos tipos de etiquetas compatibles con la impresora P12: etiquetas con separación (gap) y etiquetas continuas. Según la que uses en la impresora, debes seleccionar el tipo de etiqueta correspondiente en la APP.
2. Cuando uses etiquetas con separación en la impresora P12, presta atención al tamaño del papel y elige una plantilla con las mismas especificaciones.
3. Si tras configurar correctamente lo anterior el problema persiste, desconecta y vuelve a conectar para imprimir.

3. La impresora hace un ruido extraño al imprimir y no sale papel de etiqueta

1. Comprueba si el rollo de etiquetas utilizado es demasiado grande y ha provocado un atasco de papel.
2. Comprueba si hay restos de pegamento en el cabezal de impresión. Puedes limpiar el cabezal con un paño limpio y suave humedecido en alcohol.
3. Si no se da ninguno de los casos anteriores, es posible que un cuerpo extraño se haya atascado en el engranaje de la máquina. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

4. La impresora no se conecta a mi dispositivo

1. Reinicia la impresora, reinicia la APP y vuelve a conectar.
2. Si la impresora se ha conectado antes, cancela el historial de emparejamiento en la conexión Bluetooth de la APP y vuelve a buscar el emparejamiento.
3. Comprueba si el Bluetooth del teléfono está conectado a otros dispositivos.
4. Comprueba si el Bluetooth y el sistema de ubicación están activados (permite el uso de los permisos de ubicación).
5. Desinstala la aplicación, descarga la última versión del software e inténtalo de nuevo.

5. Cómo realizar una autoprueba de la impresora

Primero, mantén pulsado el botón de encendido hasta que el indicador luminoso se ponga rojo. Cuando el papel de etiqueta esté correctamente insertado, el indicador se pondrá verde. Pulsa el botón dos veces para observar la salida del papel.

6. Sigue expulsando etiquetas en blanco después de imprimir una. ¿Por qué?

Has seleccionado una etiqueta con separación, por lo que el espacio entre etiquetas avanza automáticamente después de imprimir y se genera una etiqueta en blanco. Vuelve a la página de inicio, crea de nuevo la etiqueta y selecciona una etiqueta continua.

7. La etiqueta se imprime en blanco, sin texto

1. Comprueba si el papel de etiqueta está colocado al revés.
2. Comprueba si la cinta de etiquetas es de material térmico; si no lo es, no se puede imprimir.

8. El texto que imprimí no está centrado. ¿Qué ocurre?

Comprueba si el tamaño de tu papel de etiqueta es correcto. En "crear etiqueta" hay una opción de selección de especificaciones: elige el tamaño de papel de etiqueta correcto.