Marklife P12

1. L’imprimante ne se connecte pas à l’APP, ou elle s’affiche comme connectée mais ne répond pas

1. Vérifiez si l’imprimante est en charge et éteinte, et si le Bluetooth est activé.
2. Redémarrez l’imprimante, reconnectez-vous à l’APP et réessayez la connexion.
3. Ouvrez la page des réglages Bluetooth de votre téléphone et vérifiez si l’appairage est affiché. Le cas échéant, annulez l’appairage ou « oubliez » l’appareil, éteignez l’imprimante et l’APP, redémarrez-les après un moment, puis connectez-vous directement dans l’APP.
4. Dans les réglages du téléphone, vérifiez que toutes les autorisations de l’APP sont activées, y compris l’autorisation de localisation.
5. Veillez à laisser dépasser un court morceau de papier d’étiquette hors de l’imprimante ; ne l’enfoncez pas complètement dans la machine.
6. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, retéléchargez la dernière version de l’APP et reconnectez l’imprimante.

2. Pourquoi n’imprimé-je que quelques mots, alors que le papier d’étiquette ne cesse de sortir

1. Deux types d’étiquettes conviennent à l’imprimante P12 : les étiquettes à espacement (gap) et les étiquettes continues. Selon celle utilisée dans l’imprimante, vous devez sélectionner le type d’étiquette correspondant dans l’APP.
2. Lorsque vous utilisez des étiquettes à espacement avec l’imprimante P12, faites attention à la taille du papier et choisissez un modèle ayant les mêmes spécifications.
3. Une fois les réglages ci-dessus correctement effectués, si le problème persiste, déconnectez puis reconnectez pour imprimer.

3. L’imprimante fait un bruit inhabituel à l’impression et aucun papier d’étiquette ne sort

1. Vérifiez si le rouleau d’étiquettes utilisé est trop grand et a provoqué un bourrage papier.
2. Vérifiez s’il y a de la colle collante sur la tête d’impression. Vous pouvez nettoyer la tête d’impression avec un chiffon propre et lisse imbibé d’alcool.
3. Si aucun de ces cas ne s’applique, un corps étranger peut s’être coincé dans l’engrenage de la machine. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.

4. L’imprimante ne se connecte pas à mon appareil

1. Redémarrez l’imprimante, redémarrez l’APP, puis reconnectez-vous.
2. Si l’imprimante a déjà été connectée, supprimez l’historique d’appairage dans la connexion Bluetooth de l’APP, puis relancez la recherche d’appairage.
3. Vérifiez si le Bluetooth du téléphone est connecté à d’autres appareils.
4. Vérifiez si le Bluetooth et le système de localisation sont activés (autorisez l’utilisation des autorisations de localisation).
5. Désinstallez l’application, téléchargez la dernière version du logiciel et réessayez.

5. Comment effectuer un autotest de l’imprimante

Maintenez d’abord le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le voyant devienne rouge. Une fois le papier d’étiquette correctement inséré, le voyant passe au vert. Appuyez deux fois sur le bouton pour observer la sortie du papier.

6. L’imprimante continue d’éjecter des étiquettes vierges après en avoir imprimé une. Pourquoi ?

Vous avez sélectionné une étiquette à espacement : l’espace entre les étiquettes est donc automatiquement avancé après l’impression, ce qui produit une étiquette vierge. Revenez à la page d’accueil, recréez l’étiquette et sélectionnez une étiquette continue.

7. L’étiquette s’imprime vierge, sans texte

1. Vérifiez si le papier d’étiquette est inséré à l’envers.
2. Vérifiez si la bande d’étiquettes est un matériau thermique ; si ce n’est pas le cas, elle ne peut pas être imprimée.

8. Le texte que j’ai imprimé n’est pas centré. Quel est le problème ?

Vérifiez si la taille de votre papier d’étiquette est correcte. Une option de sélection des spécifications est disponible dans « créer une étiquette » — choisissez la taille de papier d’étiquette correcte.