Marklife P12

1. A impressora não conecta ao APP, ou aparece como conectada mas não responde

1. Verifique se a impressora está carregando e desligada, e se o Bluetooth está ligado.
2. Reinicie a impressora, reconecte ao APP e tente conectar novamente.
3. Abra a página de configurações de Bluetooth do sistema do seu celular e verifique se o pareamento está sendo exibido. Se estiver, cancele o pareamento ou ignore o dispositivo, desligue a impressora e o APP, reinicie após um tempo e conecte diretamente no APP.
4. Nas configurações do celular, verifique se todas as permissões do APP estão ativadas, incluindo a permissão de localização.
5. Deixe uma pequena parte do papel de etiqueta para fora da impressora; não o coloque totalmente dentro da máquina.
6. Se os métodos acima não funcionarem, baixe novamente a versão mais recente do APP e conecte a impressora de novo.

2. Por que imprimo apenas algumas palavras, mas o papel de etiqueta continua saindo?

1. Há dois tipos de etiquetas compatíveis com a impressora P12: etiquetas com espaçamento (gap) e etiquetas contínuas. Dependendo da que estiver na impressora, você precisa selecionar o tipo de etiqueta correspondente no APP.
2. Ao usar etiquetas com espaçamento na impressora P12, preste atenção ao tamanho do papel e escolha um modelo com as mesmas especificações.
3. Depois de configurar corretamente o que foi dito acima, se o problema continuar, desconecte e reconecte para imprimir.

3. A impressora faz um ruído incomum ao imprimir e não sai papel de etiqueta

1. Verifique se o rolo de etiquetas usado é grande demais e causou um atolamento de papel.
2. Verifique se há cola grudenta na cabeça de impressão. Você pode limpar a cabeça de impressão com um pano limpo e macio umedecido em álcool.
3. Se nenhuma das situações acima se aplicar, pode haver um corpo estranho preso na engrenagem da máquina. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.

4. A impressora não conecta ao meu dispositivo

1. Reinicie a impressora, reinicie o APP e conecte novamente.
2. Se a impressora já tiver sido conectada antes, cancele o histórico de pareamento na conexão Bluetooth do APP e procure o pareamento de novo.
3. Verifique se o Bluetooth do celular está conectado a outros dispositivos.
4. Verifique se o Bluetooth e o sistema de localização estão ligados (permita o uso das permissões de localização).
5. Desinstale o app, baixe a versão mais recente do software e tente novamente.

5. Como fazer um autoteste da impressora

Primeiro, mantenha pressionado o botão liga/desliga até a luz indicadora ficar vermelha. Depois que o papel de etiqueta for inserido corretamente, a luz indicadora fica verde. Pressione o botão duas vezes para observar a saída do papel.

6. A impressora continua expelindo etiquetas em branco depois de imprimir uma. Por quê?

Você selecionou uma etiqueta com espaçamento, então o espaço entre as etiquetas avança automaticamente após a impressão, resultando em uma etiqueta em branco. Volte à página inicial, recrie a etiqueta e selecione uma etiqueta contínua.

7. A etiqueta sai em branco, sem texto

1. Verifique se o papel de etiqueta está colocado de cabeça para baixo.
2. Verifique se a fita de etiquetas é de material térmico; se não for, não é possível imprimir.

8. O texto que imprimi não está no centro. O que está errado?

Verifique se o tamanho do seu papel de etiqueta está correto. Há uma opção de seleção de especificação em "criar etiqueta" — escolha o tamanho de papel de etiqueta correto.