Marklife P12

1. Принтер не подключается к приложению или отображается как подключённый, но не отвечает

1. Проверьте, не заряжается ли принтер в выключенном состоянии и включён ли Bluetooth.
2. Перезапустите принтер, заново подключитесь к приложению и попробуйте подключиться ещё раз.
3. Откройте страницу настроек Bluetooth в системе телефона и проверьте, отображается ли сопряжение. Если да — отмените сопряжение или удалите устройство, выключите принтер и приложение, через некоторое время снова включите их и подключитесь напрямую в приложении.
4. В настройках телефона проверьте, включены ли все разрешения приложения, в том числе разрешение на доступ к геолокации.
5. Обязательно оставьте небольшой край бумаги для этикеток снаружи принтера; не заправляйте бумагу полностью внутрь устройства.
6. Если перечисленные способы не помогли, повторно загрузите последнюю версию приложения и снова подключите принтер.

2. Почему я печатаю всего несколько слов, а бумага для этикеток продолжает выходить

1. Для принтера P12 подходят два типа этикеток: этикетки с зазором (gap) и непрерывные этикетки. В зависимости от того, какие установлены в принтере, выберите в приложении соответствующий тип этикеток.
2. При использовании этикеток с зазором в принтере P12 обращайте внимание на размер бумаги и выбирайте шаблон с такими же характеристиками.
3. Если после правильной настройки указанного выше проблема сохраняется, отключитесь и подключитесь заново, затем печатайте.

3. Принтер издаёт необычный звук при печати, и бумага для этикеток не выходит

1. Проверьте, не слишком ли велик используемый рулон этикеток, из-за чего могло произойти замятие бумаги.
2. Проверьте, нет ли липкого клея на печатающей головке. Печатающую головку можно протереть чистой гладкой тканью, смоченной спиртом.
3. Если ничего из перечисленного не подходит, в шестерне устройства может застрять посторонний предмет. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки за помощью.

4. Принтер не подключается к моему устройству

1. Перезапустите принтер, перезапустите приложение и подключитесь снова.
2. Если принтер уже подключался ранее, удалите историю сопряжения в Bluetooth-подключении приложения и снова выполните поиск для сопряжения.
3. Проверьте, не подключён ли Bluetooth телефона к другим устройствам.
4. Проверьте, включены ли Bluetooth и система геолокации (разрешите использование разрешений на геолокацию).
5. Удалите приложение, загрузите последнюю версию программного обеспечения и попробуйте снова.

5. Как выполнить самотестирование принтера

Сначала нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикатор не загорится красным. После правильной установки бумаги для этикеток индикатор станет зелёным. Нажмите кнопку дважды, чтобы проверить выход бумаги.

6. После печати одной этикетки постоянно выходят пустые этикетки. Почему?

Вы выбрали этикетку с зазором, поэтому после печати зазор между этикетками автоматически прокручивается, в результате чего выходит пустая этикетка. Вернитесь на главную страницу, создайте этикетку заново и выберите непрерывную этикетку.

7. Этикетка печатается пустой, без текста

1. Проверьте, не вставлена ли бумага для этикеток наоборот.
2. Проверьте, является ли лента для этикеток термоматериалом; если нет, печать невозможна.

8. Напечатанный текст расположен не по центру. В чём дело?

Проверьте, правильно ли указан размер бумаги для этикеток. В разделе «создать этикетку» есть параметр выбора характеристик — выберите правильный размер бумаги для этикеток.